Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
En VitaForge Nutrition queremos resolver tus dudas antes de que las tengas. Aquí reunimos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Sobre los productos
¿Qué garantías de calidad tienen los productos de VitaForge Nutrition? Trabajamos con marcas y fórmulas seleccionadas especialmente por su calidad, eficacia y buenas prácticas de fabricación. Cada ficha de producto detalla la composición, modo de uso y recomendaciones de consumo.
¿Cómo elijo el producto correcto para mi objetivo? En cada ficha de producto encontrarás información sobre para qué está pensado (aumento de masa muscular, definición, rendimiento, recuperación, etc.). Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Los productos vienen con instrucciones de uso? Sí, cada producto incluye recomendaciones de dosis y modo de consumo para que aproveches al máximo sus beneficios.
Sobre el pedido y envío
¿Cuánto demora en llegar mi pedido? El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, una vez confirmado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) dentro de un plazo de 7 a 9 días, para monitorear tu envío.
¿Hacen envíos a toda España? Sí, realizamos envíos a toda España a través de empresas de transporte asociadas.
Sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y otros métodos disponibles en el checkout, procesados de forma segura a través de Stripe.
¿Es seguro comprar en VitaForge Nutrition? Sí, todo nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL) y nuestras transacciones cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Sobre cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi producto si no me gustó? Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar, precintado y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llegó con una falla? Contáctanos con fotos del producto a soporte@vitaforgenutrition.com.es o por WhatsApp, y evaluaremos la reparación, cambio o devolución según corresponda.
¿Cuánto demora el reembolso? Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Sobre atención al cliente
¿Cómo puedo contactar a VitaForge Nutrition? Puedes escribirnos a soporte@vitaforgenutrition.com.es o por WhatsApp al +34 603 70 57 30, de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 hrs.
¿Tienen tienda física? Actualmente atendemos exclusivamente a través de nuestra tienda online, con oficinas administrativas en Londres.
Contacto
- Correo electrónico: soporte@vitaforgenutrition.com.es
- WhatsApp / Teléfono: +34 603 70 57 30
- Dirección: 90 York Way, London, United Kingdom